Sipariş kabulü nasıl gerçekleşir?
Siparişinizi oluşturduğunuzda ürün, miktar, teslimat adresi, ödeme yöntemi ve indirim koşulları sipariş özetinde kayda alınır. Siparişin hazırlanmasına geçmeden önce ürün kodu, mevcut miktar, fiyat hesabı, ödeme bilgisi ve teslimat niteliği sistem ve gerektiğinde mağaza ekibi tarafından yeniden doğrulanır. Bu kontrol; yanlış ürün, eksik miktar veya hatalı teslimat riskini azaltmak içindir.
Fiyat ve kampanya doğrulaması
Ürün fiyatı, indirim, kupon, sadakat avantajı, sepet avantajı ve kargo bedeli sipariş ekranında ayrı kalemler halinde gösterilir. Açık yazım, hesaplama, teknik entegrasyon veya kampanya tanımı hatası fark edilirse sipariş sevke alınmadan önce müşteri bilgilendirilir. Doğru koşullar müşterinin onayıyla uygulanır; onay verilmemesi halinde ilgili kalem veya sipariş mevzuata uygun şekilde iptal ve iade sürecine alınır.
Stok, marka ve ürün kodu teyidi
Mağaza stoğu ile tedarikçi stoğu birbirinden farklıdır. Mağazada bulunan ürünler fiziksel stok doğrulamasından sonra hazırlanır; sipariş usulü ürünlerde tedarikçi uygunluğu ayrıca teyit edilir. Teknik ürünlerde ürün kodu, ölçü, renk, çap, bağlantı standardı, ambalaj ve satış birimi müşterinin sipariş özetindeki seçimle birlikte değerlendirilir.