Sipariş Onayı, Fiyat ve Stok Doğrulama

Sipariş kabulü nasıl gerçekleşir?

Siparişinizi oluşturduğunuzda ürün, miktar, teslimat adresi, ödeme yöntemi ve indirim koşulları sipariş özetinde kayda alınır. Siparişin hazırlanmasına geçmeden önce ürün kodu, mevcut miktar, fiyat hesabı, ödeme bilgisi ve teslimat niteliği sistem ve gerektiğinde mağaza ekibi tarafından yeniden doğrulanır. Bu kontrol; yanlış ürün, eksik miktar veya hatalı teslimat riskini azaltmak içindir.

Fiyat ve kampanya doğrulaması

Ürün fiyatı, indirim, kupon, sadakat avantajı, sepet avantajı ve teslimat bedeli sipariş ekranında ayrı kalemler halinde gösterilir. Açık yazım, hesaplama, teknik entegrasyon veya kampanya tanımı hatası fark edilirse sipariş sevke alınmadan önce müşteri bilgilendirilir. Doğru koşullar müşterinin onayıyla uygulanır; onay verilmemesi halinde ilgili kalem veya sipariş mevzuata uygun şekilde iptal ve iade sürecine alınır.

Stok, marka ve ürün kodu teyidi

Mağaza stoğu ile tedarikçi stoğu birbirinden farklıdır. Mağazada bulunan ürünler fiziksel stok doğrulamasından sonra hazırlanır; sipariş usulü ürünlerde tedarikçi uygunluğu ayrıca teyit edilir. Teknik ürünlerde ürün kodu, ölçü, renk, çap, bağlantı standardı, ambalaj ve satış birimi müşterinin sipariş özetindeki seçimle birlikte değerlendirilir.

Eşdeğer alternatif süreci

Seçilen marka veya ürün temin edilemezse otomatik ürün değişimi yapılmaz. Yalnızca teknik özellik, kullanım alanı, ölçü ve kalite seviyesi uygun alternatif müşteri onayına sunulabilir. Alternatif kabul edilmezse ilgili kalem iptal edilir; tahsil edilmiş tutar ödeme yöntemi ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak iade veya mahsup edilir.

Ödeme ve iletişim güvenliği

Havale/EFT siparişlerinde ödeme açıklamasında sipariş numarasının yer alması eşleştirmeyi hızlandırır. Hesap bilgileri yalnız sipariş ekranında veya yetkili iletişim kanallarından doğrulanmalıdır. Sipariş, fiyat, stok veya teslimatla ilgili ek teyit gerektiğinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden yazılı bildirim yapılabilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.