Garanti ve Servis

Garanti kapsamı

Garanti süresi ve kapsamı ürünün üreticisi, ithalatçısı ve ürün belgesinde belirtilen koşullara göre uygulanır. Ürün sayfasında belirtilen garanti bilgileri sipariş anında kayıt altına alınır.

Arıza bildirimi

Arıza veya servis talebinde sipariş numarası, ürün kodu, varsa seri numarası ve sorunu açıklayan bilgiyle destek kaydı oluşturulmalıdır. Yetkili servis incelemesi gereken ürünlerde müşteri uygun servis kanalına yönlendirilir.

Garanti dışı durumlar

Kullanım talimatına aykırı kullanım, yetkisiz müdahale, uygun olmayan elektrik/tesisat koşulu, sarf parça ömrü ve kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar üretici koşullarına göre garanti dışında değerlendirilebilir.

Ayıplı mala ilişkin tüketici hakları garanti belgesinden bağımsız olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında saklıdır.