Teslim almadan önce sipariş numarasını açın
Sipariş özetini telefonunuzdan veya çıktı olarak hazır bulundurun. Paket sayısını, koli üzerindeki ürün kodunu ve teslimat adresini siparişle karşılaştırın. Birden fazla kalem varsa teslimatı tek bir kontrol listesi üzerinden işaretlemek karışıklığı azaltır.
Dış ambalajı kontrol edin
Ezilme, ıslanma, yırtılma veya darbe izi varsa teslimat anında fotoğraf alın ve teslim notuna durumu yazdırın. Ambalaj hasarı her zaman ürün hasarı anlamına gelmez; ancak kayıt, sonraki incelemenin sağlıklı yürütülmesini sağlar. Açılmış veya eksik görünen kolileri teslim görevlisi yanındayken kontrol edin.
Ürün kodu ve adet doğrulaması yapın
Benzer isimli ürünlerde ölçü, renk, çap veya bağlantı tipi değişebilir. Mümkün olduğunda ürün kodu, barkod veya üretici etiketi üzerinden kontrol edin. Sipariş usulü ürünlerde onaylanmış eşdeğer alternatif varsa teslim belgesindeki bilgiyi sipariş kaydıyla karşılaştırın.
Sorun varsa ne yapmalısınız?
Eksik, yanlış veya hasarlı ürün şüphesinde sipariş numarasıyla Canlı Destek üzerinden kayıt açın. Fotoğraf, paket etiketi ve kısa açıklama incelemeyi hızlandırır. Ürünü kullanmadan ve ambalajı gereksiz yere değiştirmeden önce destek ekibinin yönlendirmesini bekleyin; yasal haklarınız saklıdır.